"Wij hebben angst": koppel wil vlucht vanwege oorlog uitstellen, maar luchtvaartmaatschappij vraagt hoge toeslag

Australië - Ondanks oorlog en reiswaarschuwing: toen een stel hun reis wilde uitstellen, kreeg het van de luchtvaartmaatschappij te horen dat ze daarvoor een hoge toeslag moesten betalen.

Etihad Airways vliegt ondanks de gespannen situatie nog steeds naar het Midden-Oosten. (archiefbeeld)
Etihad Airways vliegt ondanks de gespannen situatie nog steeds naar het Midden-Oosten. (archiefbeeld)  © Markus Scholz/dpa

Over een paar dagen wilden Sharon Latour en haar man van Australië via het Midden-Oosten naar Abu Dhabi en verder naar Europa vliegen.

Maar zoals The Guardian rapporteert, was het paar bezorgd over de huidige situatie in het Midden-Oostenconflict . Beiden wilden niet door de regio reizen en hun vlucht daarom uitstellen tot 2026.

Daarbij komt: een Amerikaanse basis ligt rechtstreeks naast de luchthaven in Abu Dhabi - voor hen te gevaarlijk, nadat de VS Iran een paar dagen eerder had gebombardeerd.

Ook de Australische regering vaardigde een reiswaarschuwing uit voor de regio en raadde dringend af om reizen daarheen te ondernemen.

Maar aan de telefoon legde de luchtvaartmaatschappij uit dat het paar ongeveer 3000 euro moest betalen als ze pas volgend jaar wilden vliegen. Etihad Airways verplaatste of annuleerde de geplande vlucht niet - oorlog of geen oorlog.

Sharon Latour en haar man maken de reis niet.

Omdat de reis een tussenstop in Abu Dhabi maakte, vond het stel het te onzeker en ze annuleerden de reis. (symbolische afbeelding)
Omdat de reis een tussenstop in Abu Dhabi maakte, vond het stel het te onzeker en ze annuleerden de reis. (symbolische afbeelding)  © 123rf/creativefamily

"Ik heb aan de telefoon steeds weer gezegd: 'We zijn echt bang, we verzinnen dit niet.' Maar het kon hun niets schelen. Ze zeiden alleen: 'Dan betalen jullie gewoon de toeslag'", aldus Sharon.

De luchtvaartmaatschappij gaf aan: passagiers kunnen hun boeking wel wijzigen of een terugbetaling krijgen - maar alleen als de vlucht officieel wordt geannuleerd.

Bovendien verklaarde een woordvoerder: "Onze vluchten vinden doorgang zoals gepland. We gebruiken alleen goedgekeurde luchtruimte en zouden nooit vertrekken als het niet veilig was."

Later werd Sharon duidelijk dat ze een cruciale fout had gemaakt: ze had de tickets in Maleisië geboekt, toen ze daar voor zaken was. Als ze de reis in Australië had geboekt, had ze tenminste juridische mogelijkheden gehad om tegen de toeslag op te komen.

Sharon en haar man zijn ervan overtuigd: ze zullen de reis niet maken.

Tenminste konden ze hun hotelboekingen in Europa annuleren...