Hambourg - Lors d'une gala solennelle à Athènes, l'aéroport gagnant a été récompensé par le "Best Airport Award 2025" de l'Airports Council International Europe (ACI) - et ce dans la catégorie "10-25 millions de passagers". Le vainqueur : l'aéroport de Hambourg !

C'est la cinquième fois après 2012, 2013, 2018 et 2020 que l'aéroport reçoit ce prix. Cela confirme la réputation de Hambourg en tant de l'un des aéroports les plus modernes et les plus accueillants pour les passagers d'Europe.

Le jeu harmonieux entre le confort, la numérisation et la protection climatique conséquente a été particulièrement apprécié. Dans sa justification, ACI Europe a mis en avant les normes élevées en matière de satisfaction client, d'efficacité opérationnelle, d'innovation et de développement durable - des domaines dans lesquels l'aéroport de Hambourg fixe régulièrement des standards.

Pour le directeur de l'aéroport Christian Kunsch (45 ans), ce prix est une confirmation claire : "Le prix est un signal fort pour tous ceux qui travaillent à l'aéroport de Hambourg - c'était un excellent travail d'équipe et une récompense pour mes collègues, qui réalisent chaque jour quelque chose de remarquable", indique un communiqué de l'aéroport.

Un facteur clé de succès a également été le programme de modernisation "HAM Upgrade", qui a apporté des améliorations tangibles pour les voyageurs au cours des derniers mois.

Grâce à de nouvelles techniques de tomodensitométrie, à des processus automatisés et à une orientation numérique des passagers, plus de 80 % des passagers traversent le contrôle de sécurité en moins de dix minutes. Des systèmes tels que l'outil de réservation Slot-&-Fly et les nouvelles portes intelligentes contribuent également à un déroulement sans heurts.

Le séjour dans le terminal est également constamment amélioré : avec de nouveaux espaces de sièges, des aires de jeux pour enfants modernes, des distributeurs d'eau gratuits, plus de prises électriques et des fauteuils de massage confortables. Dans l'ensemble, l'aéroport investit environ 20 millions d'euros dans ces mesures.

Le regard porté sur l’année écoulée est également positif du point de vue économique pour l’aéroport de Hambourg : en 2024, l’aéroport a compté 14,8 millions de passagers – une augmentation de 9,4 % par rapport à l’année précédente. Avec 120 liaisons directes, dont de nouvelles routes comme celles vers Doha, le réseau de routes est ainsi particulièrement diversifié.