Sofia (Bulgarie) - Dans le passé, la compagnie aérienne Ryanair a déclaré qu'elle voulait renforcer le contrôle des bagages à main , en particulier en ce qui concerne les dimensions exactes des sacs emmenés dans l'avion . Une passagère à l'aéroport de Sofia, en Bulgarie, a maintenant dû constater personnellement à quel point la compagnie aérienne est stricte.

Il y a quelques jours, des scènes dramatiques se sont déroulées à l'aéroport de la capitale bulgare, lorsque une passagère a été retirée du boarding de son vol Ryanair à destination de Vienne parce que son bagage à main était trop grand.

Un témoin oculaire qui a observé et filmé les moments suivants a raconté au Sun que les employés de la compagnie aérienne avaient indiqué à la femme que son bagage à main ne correspondait pas aux dimensions prescrites.

Cependant, la passagère a refusé de payer pour la surdimension et le drame a pris son cours. Comme le montrent les enregistrements réalisés par le témoin oculaire et publiés plus tard sur Facebook, la passagère a tenté désespérément de prouver aux employés que sa valise entrait dans le cadre de bagage à main.

Même si la femme parvient à faire rentrer sa valise dans le gabarit avec difficulté, les employés de l'aéroport refusent de la laisser monter à bord. La passagère éclate alors en larmes, s'agenouille même devant les responsables et les implore de la laisser prendre l'avion.

Désespérée, elle frappe la porte de sa main, qui l'empêche désormais d'accéder à la porte d'embarquement, et demande de l'aide aux personnes alentour. D'autres passagers du vol Ryanair ont été choqués par le scénario qui s'est présenté à eux, rapporte le témoin oculaire. Ce qui les a particulièrement choquées, c'est la manière impitoyable dont les employés ont agi, ce qui les a laissées sans voix.

Entre-temps, le vice-premier ministre et le ministre des Transports de Bulgarie ont pris connaissance de l'incident. Ils ont ordonné une vérification des enregistrements des caméras de sécurité à l'aéroport de Sofia.

L'entreprise aérienne a également réagi à l'incident. La femme a été légitimement invitée à payer une taxe standard, car elle n'était autorisée qu'à emporter un petit sac à bord, a-t-elle déclaré. En raison de son comportement "agressif" ultérieur, l'agent de la porte d'embarquement a refusé à cette passagère l'embarquement pour ce vol de Sofia à Vienne, indique le communiqué.

Premier rapport : 28 juillet, 7h40 ; dernière mise à jour : 30 juillet, 9h46